O que nunca colar
A única regra deste guia que não tem exceção.
Tudo que você cola numa ferramenta de IA sai do seu computador. Na maioria delas, pode ser lido por pessoas e pode virar treino da próxima versão. Isso não é teoria de conspiração, está nos termos de uso.
Você não precisa entender a lei para fazer certo. Precisa de uma pergunta: esse dado é meu ou é de outra pessoa? Se é de outra pessoa, não cole.
Dado de outra pessoa
- Nome completo junto com qualquer outra coisa (telefone, e-mail, endereço, CPF).
- CPF, RG, CNH, passaporte, cartão, chave Pix. Sozinhos ou não.
- Situação de saúde, salário, avaliação de desempenho, motivo de afastamento.
- O que alguém disse em conversa privada, mensagem ou reunião fechada.
Isso vale para cliente, colega, fornecedor, chefe, parente. A LGPD (a lei brasileira de proteção de dados) existe para proteger essas pessoas, e a empresa responde por vazamento mesmo quando foi "sem querer".
Dado da empresa
- Valor de contrato, proposta, margem, preço de custo.
- Senha, login, endereço de sistema interno, chave de API.
- Contrato inteiro, especialmente se tem cláusula de confidencialidade.
- Planilha com dados reais. Descreva a estrutura, não cole o conteúdo.
- Qualquer coisa que a empresa ainda não decidiu se vai divulgar.
O truque que resolve quase tudo
Troque o dado por um colchete que diz o que era:
- "O João da Silva, CPF 123..., reclamou" vira "
[CLIENTE]reclamou". - "Proposta de R$ 48.000 para Metalúrgica XYZ" vira "proposta de
[VALOR]para[EMPRESA A]". - "Segundo a Ana do RH, o Carlos foi afastado" vira "segundo
[RH],[COLABORADOR]foi afastado", ou melhor: não cole essa frase.
A IA não precisa saber quem é o João para corrigir seu e-mail. A resposta sai idêntica. Quando ela devolver o texto, você troca os colchetes de volta na mão.
"Mas a ferramenta da empresa é segura"
Pode ser. Ferramenta contratada pela empresa costuma ter contrato dizendo que não usa seu texto para treino. Ainda assim, use os colchetes. Dois motivos: você não sabe quem mais na empresa tem acesso ao histórico, e o hábito precisa ser um só. Quem se acostuma a colar tudo na ferramenta "segura" cola tudo na insegura no dia que a segura cai.
Na dúvida
Não cole. Descreva com suas palavras. "Um cliente reclamou de atraso na entrega" serve para 95% do que você precisa, e não expõe ninguém.