Para quem ajuda alguém
Se você chegou aqui, provavelmente alguém que você conhece precisa disso mais do que você. Esta página é sobre como fazer essa ponte.
Quem tem 25 anos de experiência num trabalho não precisa aprender a trabalhar. Precisa de uma ferramenta nova para fazer o que já sabe, com menos atrito. Se a apresentação começa por "isso vai mudar tudo", a pessoa fecha. Com razão.
Comece pelo problema dela, não pela ferramenta
Não abra o ChatGPT e diga "olha o que ele faz". Pergunte: "que parte do seu dia é cansativa e repetitiva?". A resposta costuma ser e-mail, relatório, ata, planilha. Aí você abre a tarefa correspondente e faz junto, com um caso real dela (sem dado de cliente, claro).
A primeira tarefa importa
A melhor primeira experiência é perguntar o que é um termo. Não tem texto para colar, não tem risco, e a pessoa sente na hora que tem alguém disponível para explicar sem julgar. Muita gente mais velha carrega anos de "não entendi mas fiz que sim" em reunião. Isso acaba aqui.
A pior primeira experiência é "escreva um e-mail para mim". A pessoa recebe um texto que não é dela, sente que a ferramenta quer substituí-la, e não volta.
Diga o limite antes que ela descubra sozinha
Explique com clareza, na primeira conversa: ela inventa. Número, data, nome, ela inventa com a mesma cara de certeza de quando acerta. Quem descobre isso sozinho, depois de mandar um relatório com número errado, nunca mais confia. Quem é avisado antes, confere e usa bem.
Uma frase que funciona: "é como um estagiário muito bem lido que nunca trabalhou na sua área: escreve bem, mas você tem que conferir tudo que ele afirma".
O que nunca colar, dito uma vez, do jeito certo
Não passe a lista inteira de cara. Passe a pergunta: "esse dado é meu ou de outra pessoa?". Quem trabalha com cliente há décadas entende de sigilo melhor que qualquer um. Só precisa saber que a ferramenta não é o caderno dela, é um computador de terceiro.
Deixe a pessoa errar com você do lado
Faça a tarefa junto uma vez. Na segunda, deixe ela fazer e só olhe. Na terceira, não esteja lá. Se ela te chamar para perguntar, ótimo: é sinal de que está usando.
Não force ferramenta nova
Se a pessoa organiza tudo num caderno, a IA entra só na hora de organizar, e o resultado vai para o caderno. Trocar o caderno por aplicativo é outra batalha, e não é a sua.
Se você é o mais novo do setor
Você provavelmente vai virar "a pessoa da IA". Cuidado com isso. Ensine a pescar: mande o link da tarefa em vez de fazer o pedido pela pessoa. Senão em três meses você é o gargalo de um setor inteiro, e ninguém aprendeu nada.